Lisa, varför valde ni PayAtt som lojalitetssystem? 

”Vi ville hitta en enkel och modern lösning för att få våra kunder att känna sig uppskattade. Med PayAtt har vi fått ett digitalt stämpelkort i kombination med smart sms-system, som är smidigt både för kunderna och för oss. Inget mer krångel med borttappade fysiska kort!”

Hur fungerar PayAtt för era kunder? 

”Det jag skulle vilja nämna är hur enkelt det är. Kunden skriver in sitt mobilnummer på skärmen när de handlar, och får direkt en länk till sitt digitala stämpelkort. De slipper gå alla steg för att ladda ner en app och kommer snabbt igång. Var och varannan butik idag har en app för nedladdning och jag tror att folk börjar tröttna på det och eftersöker enklare tillvägagångssätt.”

Har PayAtt hjälpt er att få fler återkommande kunder? 

”Absolut! Vi märker tydligt att kunder kommer tillbaka oftare när de vet att de samlar stämplar för förmåner, som rabatter på foder, godis eller leksaker. Det skapar lojalitet.”

Vad tycker du om SMS-funktionen?

”Klockren! Vi använder den för att skicka personliga erbjudanden, påminnelser och tips direkt till kundens mobil. Det skapar mycket bättre respons än e-post, där många erbjudanden riskerar att försvinna i mängden. Dessutom kan vi göra utskick baserat på kundernas progress på stämpelkortet. Vi kan nå dem som har en belöning att hämta eller de som har en stämpel kvar till sin belöning. På så sätt kan vi nå olika grupper och planera för trafiken till butiken därefter.”

Hur fungerar systemet för dig som företagare? 

”Det är superenkelt. Jag loggar in via en webbportal, skapar stämpelkortet som sedan rullar per automatik, ansluter skärmen vid kassan och gör sedan mina sms-utskick när jag kommit upp i en bra volym av registrerade kunder. Vi fick all den hjälp vi behövde av PayAtt för att komma igång.  Allt känns intuitivt, och det sparar mycket tid för både mig och personalen.”

Skulle du rekommendera PayAtt till andra butiker? 

”Utan tvekan! Om man vill ha ett lojalitetssystem som är modernt, enkelt och fungerar lika bra för kunder som för personal, är PayAtt helt rätt val. Det har gjort stor skillnad för oss, både när det gäller kundnöjdhet och försäljning. Jag vet att jag kan nå mina kunder när jag vill och att jag har en säker kommunikationskanal som snabbt genererar resultat.”