Hjälp & vanliga frågor

Kunden trycker in sitt mobilnummer på din registreringsskärm — det tar ett par sekunder. Skärmen visar sedan en välkomstvy och bekräftar att kunden nu är medlem i din klubb. Nästan direkt kommer ett välkomst-SMS in i mobilen med en länk till kundens stämpelkort, brandat i din design. Kunden kan öppna kortet direkt eller spara länken — och nästa gång kunden kommer förbi känner systemet igen numret. Inga appar, inga konton, inga lösenord.

Nej. Hela PayAtt är byggt för att du ska komma igång snabbt och enkelt — utan kodning, utan installation, utan teknisk bakgrund.

Du laddar upp din logotyp och färgprofil, väljer en av våra färdiga designmallar för stämpelkort eller presentkort och anpassar texten efter din verksamhet. På några minuter har du ett kort som ser ut som ditt eget varumärke och som dina kunder kan börja använda direkt. Vill du se kortdesignaren mer i detalj? Läs mer om Wizard på funktionssidan.

Logga in i webbportalen, gå till SMS, skriv ditt meddelande och välj målgrupp. Du kan rikta utskicket till alla medlemmar, eller filtrera — t.ex. bara de som inte stämplat på 30 dagar, bara de som har en stämpel kvar till nästa belöning, eller bara medlemmar i en specifik verksamhet.

Vill du komma igång snabbt? Använd IntelliSMS — då ger AI:n dig ett färdigt textförslag baserat på filtret du valt. Du kan alltid redigera innan du skickar, och du ser exakt hur många mottagare och hur många SMS-segment utskicket landar på innan du bekräftar.

Vill du ha mer skräddarsydda förslag? Fråga PayAtt Coach — vår AI-coach som du kan be om i princip vad som helst, t.ex. “Ge mig 5 SMS-förslag inför påsk”, “förslag på utskick som ökar omsättningen” eller “förslag som ger fler bokningar på onsdagar”. Du får färdiga texter du kan skicka direkt eller bygga vidare på.

0:000:00

0:000:00

Tips: vänta 1–2 veckor efter att registreringsskärmen är på plats innan du gör ditt första utskick. Då hinner du bygga upp en medlemsbas som faktiskt är värd att nå ut till — annars landar SMS:et bara hos en handfull personer.

Ja. Vi har 17 förvalda svenska högtider och säsongsmarkörer inbakade — Lucia, jul, alla hjärtans dag, påsk, midsommar, Halloween med flera — och inför varje sådan dag föreslår IntelliSMS färdiga textförslag som passar din bransch. Du behöver alltså inte komma ihåg själv att skicka något inför påsken — vi knuffar dig i god tid med ett par färdiga utkast du kan godkänna eller justera.

0:000:00

Inget SMS är gratis i strikt mening, men alla SMS som ryms inom din månadskvot ingår i din ordinarie månadskostnad. Det gäller både servicemeddelanden (välkomst-SMS, belöningsavi, presentkortskoder) och marknadsförings-SMS du själv skickar — räkningen är densamma oavsett typ.

Ett vanligt SMS är upp till ~160 tecken. Skriver du längre meddelande delas det automatiskt upp i flera segment, och varje segment räknas som ett SMS mot din kvot. Använder du emoji eller specialtecken minskar tecken-budgeten också (då räknas ~70 tecken per SMS istället). Det här är generella SMS-standarder, inte något specifikt för PayAtt — och har du många mottagare lönar det sig att hålla budskapet kort.

Du behöver inte sitta och räkna själv. Innan du bekräftar eller schemalägger ett utskick visar webbportalen exakt hur många mottagare det går till, hur många SMS-segment varje meddelande blir, och vad totalkostnaden landar på. Du ser också om utskicket ryms inom månadskvoten eller går på överpris — inga överraskningar på fakturan.

När månadskvoten är slut används först eventuella bonus-SMS du fått av oss, och därefter går extra SMS på överpris enligt ditt paket — 0,99 kr (Testa), 0,79 kr (Mini), 0,59 kr (Standard), 0,49 kr (Premium). Allt extra samlas på din löpande faktura — du behöver aldrig fylla på eller köpa block i förväg. SMS som inte når fram debiteras aldrig.

Extra SMS utöver paketets ingående utskick kostar 0,99 kr (Testa), 0,79 kr (Mini), 0,59 kr (Standard) och 0,49 kr (Premium). De räknas månadsvis och läggs på din löpande faktura — du behöver aldrig fylla på SMS eller köpa block i förväg.

Se alla priser →

Vi skiljer på två typer av utskick. Servicemeddelanden — välkomst-SMS när kunden registrerar sig, belöningsavi när en milstolpe nås, koder för att lösa in presentkort — är en del av tjänsten kunden själv aktiverat och går alltid fram.

Marknadsförings-SMS, alltså de kampanjer du själv skickar från webbportalen, kräver ett aktivt samtycke (vilket kunden ger vid registreringen) och kan avregistreras när som helst. Avregistreringar slår bara mot marknadsförings-SMS — kunden får fortsatt sina servicemeddelanden så länge medlemskapet hos dig är aktivt.

Under 5 sekunder i 99 % av fallen. Och du betalar bara för SMS som faktiskt levereras — kan ett nummer inte nås debiteras det aldrig, och rapporteras felet in efter att betalningen redan har gått igenom återbetalar vi kostnaden automatiskt.

Vi håller också din medlemsbas ren åt dig. Nummer som upprepade gånger inte går att nå inaktiveras automatiskt, så att framtida utskick bara landar hos verkliga mottagare. Skulle samma person senare registrera sig på nytt aktiveras profilen direkt igen — stämplar, belöningar och hela historiken finns kvar, inget går förlorat.

I webbportalen klickar du på “Skapa stämpelkort”, väljer antal stämplar (t.ex. 10) och beskriver belöningen (t.ex. “Gratis kaffe”). Sedan designar du kortet — antingen från en av våra färdiga mallar, eller låter AI-designern generera ett förslag utifrån din logga och färgprofil. Du finjusterar bakgrund, ikoner och text tills det känns som ditt eget varumärke.

När kortet är klart aktiverar du det och dina kunder kan registrera sig på din skärm direkt. Hela processen tar några minuter och kräver ingen teknisk kunskap. Se kortdesignaren i detalj.

8–10 stämplar är optimalt för de flesta verksamheter. Det är tillräckligt långt för att belöningen ska kännas värd att jobba mot, men kort nog för att kunden ska se mållinjen. Fler än 12 stämplar och engagemanget faller — kunden tappar känslan av att vara nära något.

Tänk på besöksfrekvensen i din verksamhet: ett kafé som besöks ett par gånger i veckan klarar 10 stämplar utan problem, medan en frisör eller massör som besöks var sjätte vecka bör ligga närmre 6–8 så att belöningen hinner kännas inom rimlig tid.

Ja, från Standard. Då loggar din personal in i Serviceportalen från sin egen mobil — där går det att stämpla, lösa in belöningar och hantera presentkort utan att kunden behöver gå förbi registreringsskärmen. Du kan dessutom styra rättigheter per person och per verksamhet, så att en ny medarbetare bara har de funktioner som hör till sin roll.

När du avslutar eller pausar en stämpelkortskampanj fortsätter befintliga kunders kort att synas i mobilen och de kan lösa in belöningar de redan har tjänat in. Nya stämplar går däremot inte längre att tilldela — så kunden förlorar inget av det som redan samlats ihop, men kortet växer inte vidare.

Vill du helt avveckla ett kort rekommenderar vi att du först meddelar dina kunder via SMS, ger dem en rimlig tid att lösa in pågående belöningar, och stänger ner kampanjen först därefter. På så sätt avslutas kortet utan att någon känner sig snuvad på sina stämplar.

Du skapar en presentkortskampanj i webbportalen — väljer typ, design och eventuella villkor. När en kund vill köpa ett presentkort utfärdas det direkt vid kassan via Serviceportalen, eller skickas från webbportalen. Mottagaren får ett SMS med en länk till kortet som öppnas brandat i ditt företags utseende.

Vid inlösen i butiken visar kunden koden, och personalen drar av beloppet eller registrerar en användning i Serviceportalen. Du ser löpande hur många kort som är utestående, vilken summa som ännu inte är inlöst och statistik per kampanj — viktigt för bokföringen eftersom utestående presentkort är en uppskjuten intäkt. Läs mer om presentkort på funktionssidan.

0:000:00

Värdekort har ett belopp i kronor som kunden kan använda i flera omgångar tills saldot är slut — t.ex. ett kort på 500 kr som kan lösas in över flera besök. Upplevelsekort har ett bestämt antal användningar mellan 1 och 20, t.ex. “tre luncher” eller “en ansiktsbehandling”. Du väljer vilken typ som passar din verksamhet och kan ha flera kampanjer av båda slagen igång samtidigt.

Testa är vårt instegspaket: 95 kr/mån, plats för upp till 150 medlemmar och 50 SMS inkluderade per månad. Perfekt om du vill prova formatet på riktigt utan att binda upp dig på något stort.

Mini är nästa steg: 495 kr/mån, upp till 500 medlemmar och 200 SMS inkluderade. Du får också möjligheten att betala mot faktura och ett lägre styckpris på SMS utöver paketet. Det är paketet de flesta växer in i när medlemsbasen passerar ~150.

Jämför alla paket sida vid sida →

Skärmens 24-månaders avbetalning startar automatiskt på det nya paketets villkor:

• Mini: 89 kr/mån (8") eller 109 kr/mån (10")
• Standard/Premium: 69 kr/mån (8") eller 89 kr/mån (10")

Vill du köpa loss skärmen direkt? Du kan när som helst betala av kvarvarande belopp i portalen. Hela skärmens värde är:

• Mini: 1 995 kr (8") eller 2 495 kr (10")
• Standard/Premium: 1 495 kr (8") eller 1 995 kr (10")

Du sköter avbetalningen själv på fakturasidan i portalen: fakturering & SMS.

Om du senare uppgraderar eller nedgraderar justeras månadskostnaden till det nya paketets nivå. Själva avbetalningstiden förlängs däremot aldrig — den löper alltid 24 månader räknat från dagen för din första uppgradering, oavsett hur många paketbyten du gör därefter.

Ja, hela kundresan är brandad i ditt utseende. Registreringsskärmen vid kassan, dina stämpelkort, dina presentkort, kundens brandade ikon på hemskärmen (PayAtt GO) och de SMS som går ut från ditt företag — alla utgår från din logga, dina färger och ditt företagsnamn. Du lägger upp logotypen och färgprofilen en gång i webbportalen, så återanvänds de över alla ytor. Behöver du finjustera designen per yta går det också — t.ex. en annan stil på sommarens stämpelkort än det vanliga.

Absolut — du har full kontroll över designen på alla skärmvyer. Lägg till din logga, en bildkarusell med säsongserbjudanden, en kort video, dagens lunch eller en QR-kod till din meny — vad som helst som passar din verksamhet. Skärmen är en av dina mest synliga ytor i butiken, och allt designar du själv i webbportalen.

Det finns sex vyer du kan skräddarsy (utöver standby-läget):

• Registreringsvy — själva inmatningen där kunden trycker in sitt mobilnummer.
• Välkomstvy (ny kund) — visas direkt efter att en ny kund registrerat sig första gången.
• Återvändande kund-vy — visas när en redan registrerad kund kommer tillbaka.
• Välkomstvy stämpelkort — visas när kunden går med i ett nytt stämpelkort.
• Stämpel mottagen-vy — visas efter att en stämpel just lagts till på kundens kort.
• Belöningsvy — visas när kunden tjänat in en belöning och är redo att lösa in den.

Varje vy har egen layout, egna bilder och egna meddelanden — så du kan t.ex. visa dagens erbjudande på välkomstvyn, lyfta en ny menyrätt på återvändande-vyn och fira med en extra bonus på belöningsvyn. Skärmen blir en aktiv marknadsföringskanal — inte bara en registreringspunkt.

All data lagras på servrar inom EU, krypterat både vid lagring och överföring, och hanteras GDPR-anpassat. Du som verksamhet har dessutom aldrig direkt åtkomst till enskilda telefonnummer — du skickar utskick baserat på filter och segmentering, aldrig på individuella nummer.

Mer om hur vi tänker kring säkerhet, dataminimering och din rättsliga grund som personuppgiftsansvarig finns på säkerhetssidan.

Kunden ger samtycke direkt på registreringsskärmen när de går med. Vi hanterar all persondata åt dig — för att du inte ska behöva oroa dig har du ingen åtkomst till enskilda telefonnummer. Istället gör du utskick baserat på smarta filter och segmentering av din medlemsbas.

Kunden kan när som helst se villkoren och välja att radera all sin data. Vi följer alla GDPR-regler och har strukturerat lösningen så att du inte behöver tänka på dataskyddet — vi sköter det.

Ja — du har full kontroll. Som kontoansvarig bestämmer du vem som har åtkomst till vad, och olika personer kan ha olika rättigheter.

PayAtt har två separata åtkomstytor:

• Webbportalen — för administration: stämpelkortsdesign, SMS-kampanjer, statistik, fakturering, användarhantering, m.m.
• Serviceportalen — mobilanpassad för kassapersonal: ge stämplar, lös in belöningar, hantera presentkort.

I webbportalen sätter du rättigheter per person — t.ex. vem som får skicka SMS, ändra stämpelkortsdesign och struktur, skapa nya användare, hantera fakturering, se statistik, eller bara ha läs-åtkomst.

I Serviceportalen ger du åtkomst per verksamhet och per korttyp. Du kan t.ex. låta en kassör hantera stämpelkort i Stockholm men inte presentkort, eller ge fullständig åtkomst i en verksamhet utan att de ser de andra.

Antal webbportal-användare per paket: Testa och Mini har 1, Standard har 2, Premium har obegränsat. Serviceportal-användare är alltid obegränsade.

I webbportalen ser du löpande statistik per stämpelkort, per SMS-kampanj och per kund — antal stämplar utdelade, belöningar inlösta, nya medlemmar över tid, leveransfrekvens på utskick och hur stor del av dina kunder som varit förbi de senaste 30 dagarna. Du kan jämföra perioder mot varandra och bryta ner per verksamhet om du driver flera.

Du säger upp prenumerationen själv i webbportalen. Inga fler betalningar dras efter slutet av aktuell betalningsperiod — eller, om du valt 12-månadersplan, efter slutet av bindningsperioden. Ångrar du dig kan du när som helst återta uppsägningen från samma vy i portalen.

Skulle du senare vilja komma tillbaka räcker det med att göra ett nytt köp på vår hemsida för att aktivera ditt gamla konto igen — alla stämpelkort, medlemmar, statistik och inställningar finns kvar precis som du lämnade dem. Vi raderar ingen data automatiskt. Vill du att vi gör en fullständig radering enligt GDPR mejlar du info@payatt.store så ordnar vi det.

Vill du behålla skärmen efter uppsägning kan du köpa loss den till restvärdet; annars skickar du tillbaka den (du betalar bara frakten).