Bloggen
Vi skriver om kundlojalitet, småföretagande och konkreta saker vi har lärt oss av att jobba med 200+ verksamheter.
Ett fjärde system är en börda — om det läggs ovanpå. Så tar rätt lojalitetsverktyg bort timmar i stället.
Borttappade kort, glömda stämplar, död data. Varför papper är ett större problem än det ser ut.
Stammisen försvinner sällan över en natt. Så fångar du upp signalerna innan det är för sent.
Kunder byter inte för pris — de byter för relation. Så blir mindre butiker vinnare i konkurrensen mot större kedjor.
78 % av appar avinstalleras inom 30 dagar. Så löser svenska småföretag kundlojalitet utan att kräva en appnedladdning.
Dopamin, progress principle och endowment effect — därför slår stämpelkortet en rabatt när det gäller att få kunder att komma tillbaka.
Kunder lämnar inte för att de hittat något bättre. De lämnar för att de slutade känna sig sedda. Så här bygger du en konkurrensfördel storföretagen aldrig kan köpa.
68% av kunder lämnar en butik för att de inte kände sig sedda – inte för dålig service. Upptäck varför kundtapp kostar dig mer än du tror och hur du enkelt kan stoppa den tysta kundflykten.
