Scenario 1
Den nya kollektionen som inte syns
Du har precis fått in vårens leverans och gör ett inlägg på Instagram. En del ser det — men inte alltid de kunder som faktiskt brukar handla.
PayAtt för butiker & detaljhandel
Kunder minns hur det känns att handla hos dig. Inte bara vad de köpte.
Men mellan besöken tappas kontakten lätt bort. Vi byggde PayAtt för att göra det enklare att visa uppskattning och hålla relationen levande.
Butiksägare – känner du igen dig?
— Fyra mönster vi ser ofta hos butikskunder.
Scenario 2
Stamkunder tappar bort stämpelkortet
Papperskortet är glömt eller borta. Personalen vill lösa det, men har inte tid. Ett nytt kort påbörjas — och samma visa börjar om.
Scenario 3
VIP-kunden Anna som inte hörts av sedan jul
Anna var en trogen besökare under högsäsong i december, men stannar hemma under lågsäsong. En personlig påminnelse skulle räcka — men du saknar rätt kanal.
Scenario 4
Sista veckan på rean
Reans sista vecka. Lagret behöver tömmas. Dina sociala inlägg är bra, men inte tillräckligt direkta och personliga för att kunderna ska agera snabbt.
Så löser PayAtt dem
| Scenario | PayAtts svar |
|---|---|
| Ny kollektion | SMS-utskick till alla aktiva de senaste 90 dagarna — landar inom tre minuter. |
| Borttappat stämpelkort | Digitala stämpelkort i mobilen — inget att tappa bort, kunden ser sin progress direkt. |
| Tystnaden från Anna | Filtrera fram de kunder som inte besökt dig den senaste månaden och skicka SMS direkt. |
| Sista veckan på rean | Segment-SMS till relevant målgrupp: "Sista veckan — 30 % på utvalda plagg bara för dig." |
Härliga Rum: papperskorten ut, mobilen in
Anna Blomén driver Härliga Rum, en kläd- och heminredningsbutik med många lokala stamkunder. Papperskorten glömdes hemma eller tappades bort. Med PayAtt fick stamkunderna digitala stämpelkort i mobilen — och Härliga Rum fick en kanal direkt till dem. SMS skickas ungefär en gång i månaden, med allt från erbjudanden till information om nyinkommet sortiment.
“Det roligaste av allt är den positiva kundrespons vi får på bonussystemet.”
Resultat: Ökad försäljning även under lågsäsong — och Härliga Rum ser i realtid vilka kunder som närmar sig sin bonus.
“Det var viktigt för oss att kortet skulle kännas som en naturlig del av SARACECILIA, både i uttryck och ton.”
“Inget mer krångel med borttappade fysiska kort!”
Vilket paket passar din butik?
Specialhandel (≤100 stamkunder)
Testa
Kom igång billigt, växa in i Mini
Välj Testa →Kläd- eller heminredningsbutik (200–800 stamkunder)
Standard
Segmentering med taggar + 800 SMS/mån för månadsutskick
Välj Standard →Kedja eller flera verksamheter
Premium
Flera verksamheter (2 ingår) + gratis kvartalsvis konsultation
Välj Premium →Vad kan PayAtt vara värt för en mellanstor butik?
Antagande: 300 stamkunder, snittköp 600 kr, 1 SMS-kampanj/mån.
- Antal stamkunder
- 300
- SMS-kampanjer per månad
- 1
- Konverteringsgrad SMS → köp
- 10 % (branschsnitt)
- Extra köp per kampanj
- 30
- Snittköp
- 600 kr
- Extra omsättning per månad
- 18 000 kr
- Standard-pris per månad
- 995 kr
- Nettoeffekt per månad
- 17 005 kr
Vanliga frågor
Kan jag segmentera mina stamkunder?
Ja, från Standard. Du sätter taggar på kunder och skickar SMS till just det segmentet.
Vad händer med stämplar vid retur?
Det löser du enkelt själv. Personalen kan via Serviceportalen ta bort stämplar, ta tillbaka inlösta belöningar och annullera presentkort när det behövs — utan att kunden behöver göra något.
Stämpelkort och presentkort fungerar också som ett smidigt sätt att kompensera kunder i andra situationer: dela ut bonusstämplar för en sen leverans, en defekt produkt eller bara för att tacka för tålamodet.
Notera: du bestämmer själv vad personalen får göra i Serviceportalen — om de bara ska hantera stämplar eller också ha åtkomst till SMS-kampanjer, stämpelkortsdesign osv. Full kontroll över behörigheter ligger hos dig.
Kan jag göra säsongs- eller temaspecifika belöningar?
Ja. Du sätter belöningen själv — fri produkt, rabatt, eller exklusiv förhandstillgång till en kollektion.
Mina kunder är pensionärer — funkar SMS?
Ja. 96 % av över-65 har en SMS-mobil enligt PTS. SMS har ingen ålderströskel.
Hur når jag kunder som inte handlat på länge?
Använd de smarta filtren i webbportalen — välj t.ex. "inte besökt på 30/60/90 dagar" och skicka ett SMS som lockar dem tillbaka. Många handlare kör en återbesöks-kampanj en gång i månaden med en specifik rabatt eller produktnyhet — ofta räcker det att påminna om att butiken finns för att de ska komma in igen.
Synkar PayAtt med min e-handel?
Inte automatiskt idag — du flaggar e-handelskunder manuellt. Auto-synk ligger på roadmappen.
Fler frågor? Sök bland alla svar i Hjälpcentret →