Lojalitet utan IT-projekt

De flesta småföretagare säger inte nej till lojalitetsprogram för att de tycker att det är en dålig idé. De säger nej för att de antar att det kräver tid de inte har. En leverantör kommer på besök. Ett avtal ska läsas igenom. Personalen ska utbildas. Ett system ska integreras.

Det är anekdoten från 2015. Idag är verkligheten mycket enklare — men ryktet har inte hunnit ikapp.

Den tekniska skulden ligger inte hos dig

I ett decennium har IT-branschen sålt lojalitetssystem som stora projekt. Det var sant när allt krävde egna appar och anpassningar. För ett litet kafé var det ett otänkbart alternativ.

Det har förändrats. Det som tidigare var ett IT-projekt är idag en produkt du betalar en månadsavgift för. Det som tidigare krävde en utvecklare kräver idag en laddare och ett wifi-nätverk. Det som tidigare tog en vecka att sätta upp gör du nu på en lunchpaus.

Vad som faktiskt ska göras

Först registrerar du din verksamhet online — företagsnamn, adress, bransch.

Sedan designar du ditt första stämpelkort. Välj logga, färger och belöning, allt via dra-och-släpp.

Därefter definierar du registreringsflödet. Kunden skriver sitt mobilnummer, får en bekräftelse och är inskriven.

Till sist kopplar du upp enheten, testar en registrering och lägger på den första stämpeln.

Sedan är systemet live. Du har ett digitalt lojalitetsprogram.

Vad du däremot ska ta dig tid till

Det enda som förtjänar verklig eftertanke är två saker: Vad ska belöningen vara? En gratis kaffe efter 10 köp? 20 % rabatt? Något som känns attraktivt utan att äta upp marginalen. Och hur kommunicerar du det till dina kunder?

Kemal på MoeJoe's sa det rakt: "Vi ville slippa krångliga fysiska stämpelkort och istället få in ett modernt och fräscht system."

Sammanfattning

Lojalitetsprogram är inte längre ett IT-projekt. Det är en produkt du beställer på en lunchpaus och har igång samma eftermiddag.

Se hur enkelt det är att starta. Se PayAtts setup-flow →