Kemal, vad är grejen med PayAtt, varför använder ni det?
”Vi ville slippa krångliga fysiska stämpelkort och istället få in ett modernt och fräscht system. PayAtt erbjuder ett digitalt alternativ som känns helt rätt för vårt koncept, då man kan koppla samma kort till samtliga våra enheter. Kunderna uppskattar också det enkla och smidiga upplägget med flera belöningar på samma kort.”

 Hur fungerar stämpelkorten i er vardag?
”Det är mycket smidigt tycker jag. Kunden skriver in sitt mobilnummer på en skärm i kassan och får direkt en länk via sms till mobilen. Kunden slipper ladda ner appar som kräver registrering via de stora jättarnas onlinebutiker. Du ser din progress på skärmen och får en stämpel på ditt kort vid registrering av mobilnummer. Det gör också återbesök mer lockande eftersom man ser tydligt hur nära man är nästa belöning.”

 Har ni märkt av någon skillnad i kundbeteende?
”Absolut. När man vet att man är en stämpel från en gratis kaffe eller rabatt på ett köp så blir det en trigger till att göra det där extra besöket. Vi ser verkligen hur kunder bygger upp stämpelkortet och kommer tillbaka för att nå delmål och slutmål. Vi är tacksamma och vill visa uppskattning mot de kunder som är återkommande och då blir stammiskortet en viktig del i det.” 

 Ni skickar även ut sms via PayAtt – hur upplever ni den funktionen?
”Sms-funktionen är både effektiv och enkel. I stället för att drunkna i e-post, når vi kunderna direkt i mobilen med korta, personliga påminnelser om att de närmar sig en belöning eller ett specialerbjudande. Responsen är väldigt hög – sms öppnas ju nästan alltid!”

 Hur upplever du den administrativa delen?
”Allt sköts smidigt via en webbportal där jag enkelt designar stämpelkortet och planerar sms-utskick. Inför uppstart kopplade vi enkelt upp skärmen vid kassan för att sen vara igång. Vi har även klarat oss utan teknikerbesök och inte behövt bygga en egen lösning. För oss som driver café och restaurang varje dag är det en enorm tidsbesparing. Jag är också nöjd med den support vi får från PayAtt när vi behöver den. De är måna om att bli framgångsrika tillsammans.”

 Skulle du rekommendera PayAtt till andra caféägare?
”Helt klart! Vill man ha ett lojalitetssystem som känns modernt, driver återbesök och fungerar utan krångel – då är PayAtt perfekt. Det har gett oss fler lojala gäster och på så sätt ökat på vår merförsäljning.”